Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was du über unsere Hautpflege und deine Bestellung wissen musst.
Wann ist meine Bestellung bei mir?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sind die Produkte von colibri skincare vegan und tierversuchsfrei?
Ja, absolut. Alle unsere Produkte sind zu 100 % vegan und wir lehnen Tierversuche strikt ab. Wir setzen auf ethische Inhaltsstoffe und nachhaltige Produktion.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Du kannst bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung, Klarna Rechnungskauf oder Apple Pay bezahlen.
Kann ich die Produkte bei empfindlicher Haut verwenden?
Unsere Produkte sind so formuliert, dass sie eine hohe Verträglichkeit aufweisen. Wir verzichten auf irritierende Duftstoffe und Alkohole. Bei sehr sensibler Haut empfehlen wir jedoch, das Produkt zunächst an einer kleinen Stelle zu testen.
Wie funktioniert die Retoure?
Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundensupport, um die weiteren Schritte zu klären.
Gibt es eine Beratung zur passenden Pflegeroutine?
Ja, wir helfen dir gerne! Nutze unseren digitalen Hautberater auf der Website oder schreibe uns eine Nachricht mit deinen Hautbedürfnissen, damit wir dir individuelle Empfehlungen geben können.